En los últimos años, la salud mental laboral ha cobrado una importancia fundamental en México. Las largas jornadas, la presión por cumplir objetivos, el trabajo remoto y los cambios organizacionales pueden generar estrés, ansiedad y fatiga, afectando directamente el bienestar de los trabajadores y la productividad de las empresas.
Para atender esta situación, la NOM-035-STPS-2018, emitida por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), establece las directrices para identificar, prevenir y controlar los factores de riesgo psicosocial dentro de los centros de trabajo en México.
En La Paz, Baja California Sur, donde muchas industrias —como la hotelería, restaurantera, comercio, turismo y servicios profesionales— manejan ritmos laborales intensos, aplicar la NOM-035 no solo es una obligación legal, sino una inversión en bienestar y rendimiento empresarial.
¿Qué son los factores de riesgo psicosocial?
Son condiciones presentes en el entorno laboral que pueden provocar:
- Estrés crónico
- Agotamiento o fatiga laboral
- Ansiedad o irritabilidad
- Problemas de concentración
- Disminución del rendimiento
- Conflictos interpersonales
- Síndrome de burnout
Los principales factores de riesgo psicosocial en los centros de trabajo incluyen la carga excesiva de trabajo, que se refleja en jornadas largas, tareas urgentes y falta de personal; la escasa autonomía, cuando el trabajador no puede decidir su ritmo o método de trabajo; y un liderazgo inadecuado, caracterizado por supervisión autoritaria o una comunicación deficiente. También influyen un clima laboral negativo, donde existen conflictos, exclusión o mala convivencia, así como la falta de reconocimiento, cuando los esfuerzos no son valorados ni recompensados. Estos elementos pueden afectar significativamente el bienestar y desempeño del personal, por lo que es esencial identificarlos y gestionarlos adecuadamente.
¿Qué exige la NOM-035-STPS-2018 a las empresas?
La norma establece obligaciones diferentes según el tamaño del centro de trabajo:
Para todas las empresas:
- Promover un entorno organizacional favorable.
- Establecer una política interna de prevención de riesgos psicosociales.
- Evitar prácticas que generen violencia, acoso o hostigamiento laboral.
Para empresas con más de 16 trabajadores:
- Aplicar evaluaciones para identificar factores psicosociales.
- Implementar medidas correctivas cuando sea necesario.
- Dar capacitaciones sobre bienestar emocional y manejo del estrés.
Para empresas con más de 50 trabajadores:
- Analizar resultados de evaluaciones y diseñar programas organizacionales completos.
¿Cómo aplicar correctamente la NOM-035 en centros de trabajo en La Paz?
En una ciudad donde la actividad laboral puede fluctuar por temporadas turísticas o demandas de servicio, estas acciones son clave:
1. Diagnóstico Interno
Identificar cómo se sienten los trabajadores mediante cuestionarios, entrevistas y observaciones.
2. Capacitación Continua
Enfocada en:
- Manejo del estrés
- Comunicación efectiva
- Liderazgo positivo
3. Organización del Trabajo
Promover horarios equilibrados y pausas activas, especialmente en actividades operativas o de atención al cliente.
4. Canales de Comunicación Abierta
Contar con buzones, líneas internas de apoyo o comités laborales ayuda a prevenir conflictos y mejorar el ambiente.
5. Reconocimiento del Desempeño
Valorar los logros aumenta la motivación y reduce la frustración.
Beneficios de Cumplir con la NOM-035
Implementar esta norma genera mejoras visibles:
- Mayor productividad
- Reducción del ausentismo
- Mejor integración del equipo de trabajo
- Menor rotación de personal
- Aumento en la satisfacción laboral
- Mejor imagen interna y externa de la empresa
Cumplir con la NOM-035-STPS-2018 significa cuidar a las personas que sostienen la operación diaria.
Conclusión
La salud emocional es tan importante como la seguridad física. En La Paz, donde la dinámica laboral puede ser intensa y cambiante, aplicar medidas para prevenir el estrés y la fatiga laboral es una prioridad estratégica.
Cumplir con la NOM-035-STPS-2018 no solo es un requisito legal, sino una acción responsable que fortalece el clima organizacional y mejora el desempeño de toda la empresa.
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